Новости

Социальный фонд ДНР обновляет контакт-центр новый единый номер для оперативных консультаций

20.08.2025 1121 Общество

Социальный фонд ДНР обновляет контакт-центр новый единый номер для оперативных консультаций

Содержание

Отделение Социального фонда России по Донецкой Народной Республике объявляет о переходе на новый единый номер горячей линии.
С 18 августа текущего года все обращения граждан за консультациями по полному спектру услуг фонда будут приниматься по номеру 8-800-100-00-01.

Новый стандарт обслуживания

Введение единого номера призвано унифицировать и значительно упростить процесс получения информации для жителей региона. Теперь граждане смогут оперативно получать квалифицированную помощь по всем вопросам, касающимся компетенции Социального фонда, используя лишь один номер телефона.

Интеллектуальный помощник и персонализация

При звонке на новый номер первым с абонентом взаимодействует интеллектуальный виртуальный ассистент. Он способен быстро и точно предоставить ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, экономя время заявителя. В тех случаях, когда требуется более глубокая или персонализированная консультация, система автоматически перенаправляет звонок квалифицированному специалисту контакт-центра. Для обеспечения конфиденциальности и безопасности данных, получение информации, содержащей персональные сведения, будет возможно только после прохождения процедуры идентификации личности.

Важное уведомление об изменении

Обращаем особое внимание граждан: с той же даты, 18 августа, прекращает свою работу ранее действующий региональный номер контакт-центра 8 (800) 200-28-47. Все обращения будут приниматься исключительно по новому единому номеру.

Источник: По информации Социального фонда России по ДНР.