Новости

Обновление сим-карты: что делать в случае смерти владельца или маломобильности?

28.03.2025 417

Содержание

Республиканский оператор связи «Феникс» активно работает над внедрением возможности обновления данных для сим-карт через платформу Госуслуги. Однако на данный момент эта процедура доступна исключительно в офисах компании. Об этом сообщили в пресс-службе оператора.

Необходимость обновления данных

Ранее было объявлено, что жителям Донецкой Народной Республики необходимо обновить свои данные для продолжения использования сим-карт «Феникс». В связи с этим возникло множество вопросов, на которые ответили представители компании.

Что делать, если сим-карту приобрел сам абонент?

Если сим-карта была куплена вами, для обновления данных Вам потребуется:

Оригинал паспорта РФ.
Посещение Центра обслуживания абонентов.

Если же сим-карта оформлена на другое лицо, но у Вас есть возможность связаться с юридическим владельцем, Вам нужно прийти вместе с ним в Центр обслуживания. Оба должны иметь при себе паспорта РФ.

Как действовать в случае смерти владельца сим-карты?

К сожалению, если владелец сим-карты умер или пропал без вести, обновить данные не получится. В этом случае номер будет заблокирован. Однако, если владелец является маломобильным и не может посетить офис самостоятельно, существует возможность идентификации через доверенное лицо. Для этого потребуется:

Оригинал нотариальной доверенности, позволяющей подписывать документы в сфере телекоммуникаций.
Паспорт доверенного лица.

Что делать, если сим-карта оформлена на паспорт другой страны?

Если сим-карта зарегистрирована на паспорт другого государства (например, Украины или ДНР), временно обновить данные невозможно. Оператор связи работает над подключением к Единой системе идентификации и аутентификации, а также к Единой биометрической системе. О возобновлении услуг для иностранцев и лиц без гражданства будет сообщено дополнительно. Также ведется работа по внедрению возможности обновления данных через Госуслуги, о чем оператор сообщит позже.

Оператор связи «Феникс» активно работает над улучшением услуг для своих абонентов. Важно следить за обновлениями и готовиться к изменениям, которые сделают процесс обновления данных более доступным и удобным. Если у Вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем обратиться в Центр обслуживания абонентов для получения актуальной информации.

Документы